Qué Hacer Durante un Corte de Energía

Utility workers

Nuestra prioridad es asegurar un servicio confiable. Hacemos todo lo posible para que usted siempre tenga energía. Sin embargo, hay algunas cosas que realmente no podemos controlar – como por ejemplo el clima tempestuoso u otras situaciones.

Queremos que sepa que, si se produce un corte de energía, vamos a hacer todo lo posible, incluso trabajaremos día y noche, para que usted vuelva a tener energía. Su ayuda y su paciencia frente a un corte de energía son de gran importancia e incluso pueden ayudar a que nuestros equipos lleven a cabo su trabajo más rápido y con mayor protección.

Qué hacer frente a un corte de energía

  • Antes de llamar, controle los cortacircuitos o la caja de fusibles para determinar si la causa del corte es un fusible quemado o un interruptor disparado. Observe si las casas de sus vecinos tienen luces para saber si ellos también se ven afectados.
  • Si el problema no está en un interruptor o una caja de fusibles, llame para informar el corte de energía al 1-877-508-5088.
  • Trabajamos arduamente para que la información de los cortes se encuentre actualizada, por lo tanto un mensaje grabado le informará que ya se tiene conocimiento de ese corte de energía. Sírvase llamar una sola vez para informar el corte de energía. Es posible que la compañía le solicite que llame más tarde para actualizar los cortes de energía.
  • Apague todos los equipos eléctricos para evitar la sobrecarga de los circuitos en su casa — y en el sistema eléctrico de la compañía — cuando se reestablece la energía. La mayoría de los electrodomésticos pueden apagarse desde la caja de interruptores.
  • Si las luces son muy tenues o más brillantes que de costumbre cuando regresa la energía, corte la energía en la caja de interruptores o de fusibles y llame nuevamente. Es posible que todavía haya un problema.
  • Prepárese para los corte de energía con anticipación. Tenga a mano un equipo de emergencia que incluya:
    • Lámpara de mano (linterna)
    • Mantas
    • Radio a baterías
    • Reloj a baterías
    • Baterías adicionales
    • Botellas de agua
    • Alimentos no perecederos

Asegúrese de comunicarse con algún amigo o vecino que necesite ayuda adicional.