Cómo prepararse para los cortes eléctricos
Mantener nuestra red fuerte para brindar energía segura y confiable es nuestra prioridad principal, pero aún así pueden ocurrir cortes eléctricos.
Ya sea que sean causados por tormentas, accidentes o como medida de seguridad, sabemos que los apagones lo impactan—y es por eso que trabajamos para restaurar la energía de manera rápida y segura.
Es importante estar preparado en caso de un apagón y saber cómo mantenerse seguro. Debido a que no se puede saber si una línea eléctrica está energizada con solo mirarla, tenga cuidado y NUNCA toque ni se acerque a líneas eléctricas caídas.
Formas de mantenerse seguro e informado
- Prepárese
- Durante un Apagón o Tormenta
- Después de una tormenta
Mantener los datos de contacto actualizados
Si usted o alguien en su hogar tiene necesidades médicas que dependen de la electricidad, llámenos al 1-888-221-7070 o utilice nuestro formulario de contacto para dejárnoslo saber.
Revisar datos de contacto
Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para que podamos comunicarnos con usted.
Regístrese para recibir alertas
Reciba alertas por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono en caso de un corte.
Utilice nuestra aplicación móvil
Realice un seguimiento de las interrupciones, actualice sus datos de contacto y más con nuestra aplicación gratuita.
Envíenos un mensaje de texto
Envíe un mensaje de texto con OUT al 722797 para reportar su corte o STAT para verificar el estado.
Arme o reabastezca su kit de emergencia
- Agua – 1 galón por persona por día
- Alimentos no perecederos (para familiares y mascotas)
- Radio de pilas y pilas de repuesto
- Linterna y baterías extra
- Mantas
- Botiquín de primeros auxilios con medicamentos esenciales.
- Abrelatas manual
- Cargador de celular solar
- Copias de documentos familiares importantes
- Dinero en efectivo
- Dinero en efectivo
Prepare a su familia y su negocio
Si usted o alguien a quien cuida depende de equipos médicos eléctricos o de baterías, como respiradores, sillas de ruedas o scooters eléctricos, oxígeno en el hogar o diálisis, es fundamental que tenga un plan establecido para un corte eléctrico prolongado. Haga un plan para energía de respaldo con su proveedor médico y llámenos al 1-888-221-7070 o utilice nuestro formulario de contacto para informarnos sobre su situación.
Establezca un punto de contacto
Haga un plan de emergencia familiar en el que cada miembro de la familia notifique al mismo amigo o familiar en caso de una emergencia.
Desenchufe los electrodomésticos
Proteja los dispositivos electrónicos como televisores y computadoras con protectores contra sobretensiones, desconéctelos cuando se corte la energía y aprenda cómo abror la puerta del garaje a mano.
Prepare su negocio
Desarrolle un plan de preparación que describa cómo responder si ocurre un desastre durante las horas de trabajo.
Reembolsos de energía eléctrica de respaldo y seguridad del generador
Obtenga más información sobre los generadores y cómo usarlos de forma segura. Obtenga más información sobre los generadores y cómo usarlos de forma segura.
Manténgase alejado de líneas eléctricas caídas
- Cuando caen cosas (árboles, ramas de árboles, postes de servicios públicos), es posible que también se hayan caído líneas eléctricas.
- NUNCA toque ni se acerque a una línea eléctrica caída.
- No toque ni se acerque a nada que esté tocando un cable
- Manténgase al menos a 35 pies de distancia.
- Siempre asuma que una línea caída está energizada.
- Llame al 911 y luego llámenos al 1-888-221-7070 para obtener ayuda.
- No conduzca sobre líneas eléctricas caídas.
- Si un cable eléctrico cae sobre su automóvil mientras está dentro:
- Permanezca dentro del vehículo porque intentar salir podría electrocutarlo.
- Aleje el automóvil de la línea eléctrica si es posible; si no, quédese quieto hasta que llegue ayuda.
- Si debe salir del automóvil debido a un incendio u otra emergencia que ponga en peligro su vida:
- Colóquese, sin tocar el suelo, de manera que pueda SALTAR para alejarse del vehículo.
- Mientras saltas, cruza los brazos frente a ti para no tocar el vehículo y salta aterrizando con ambos pies en el suelo al mismo tiempo.
- Después de aterrizar en el suelo, aléjese más, manteniendo ambos pies tocando el suelo en todo momento.
- Aléjese al menos 35 pies.
Puede comunicarse con nosotros 24 horas al día, 7 días a la semana
Antes de reportar un apagón, revise los disyuntores o la caja de fusibles para eliminar los fusibles fundidos o los interruptores disparados como la causa. Antes de reportar un apagón, revise los disyuntores o la caja de fusibles para eliminar los fusibles fundidos o los interruptores disparados como la causa.
Puede realizar un seguimiento y reportar interrupciones de varias maneras:
- Consulte mapas de cortes y reporte interrupciones
- Por mensaje de texto al 722797 (envíe un mensaje de texto con OUT para reportar un corte, envíe un mensaje de texto con STAT para verificar el estado del corte)
- A través de nuestra aplicación móvil
- Por teléfono 24 horas al día, 7 días a la semana al 1-877-508-5088
Cómo restauramos la electricidad
Durante los cortes, nuestros equipos primero trabajan para limpiar las líneas eléctricas caídas y garantizar que la electricidad se restablezca donde más se necesita. Vea nuestro proceso de restauración de apagones de 9 pasos.
More tips to help you during an outage
Manténgase seguro al usar generadores
Formas de hacer que su celular dure más durante un corte eléctrico
Si una tormenta causa daños a su hogar o negocio, es posible que necesite un electricista.
A veces, durante una tormenta, el mástil de servicio (ver diagrama) puede retirarse de una casa. Si se corta la energía, será necesario reparar el mástil de servicio antes de que podamos encender la energía de forma segura. Nuestros equipos solo pueden trabajar en equipos que son propiedad de la empresa, por lo que si alguna vez necesita reemplazar un mástil, comuníquese con un electricista autorizado para realizar las reparaciones.
Nuestro proceso de restauración
Garantizar un servicio confiable es nuestra prioridad, pero si se corta la luz, hacemos todo lo posible para volver a encenderla lo más rápido posible.
Cortes Eléctricos para la Seguridad Pública
Algunas áreas corren un mayor riesgo de sufrir incendios forestales catastróficos. Como medida de seguridad, se podría cortar la electricidad en áreas de alto riesgo de incendios forestales.
Aprenda a restablecer sus interruptores
Reporte su interrupción en línea
Regístrese para recibir alertas de cortes
Reembolsos de generadores
