Administración de saldos vencidos de Oregón
Pacific Power ofrece un Descuento para Clientes que Cumplen con los Requisitos de Ingresos Basado en Niveles (LID) a los clientes que reúnen los requisitos y que pueden declarar que los ingresos de su hogar equivalen al 60% o menos del ingreso medio estatal. El descuento se basa en el tamaño y los ingresos de su hogar. Para obtener más información, llámenos al 1-888-225-2611 o visite nuestra página web del programa LID de Oregón
Pacific Power ofrece a los clientes inscritos en nuestro programa LID opciones adicionales de asistencia para ayudarles a administrar sus facturas de electricidad. Los clientes que tengan un saldo vencido y reciban una tarifa con descuento a través del programa LID también pueden recibir una reducción adicional de su saldo vencido o planes de pago a más largo plazo, según el nivel de descuento que reciban. Los clientes que reúnan los requisitos del Programa de Certificado Médico o del programa Medical Baseline también pueden recibir planes de pago de 24 meses.
Para obtener más información sobre los programas de Certificado Médico y Medical Baseline, visite PacificPower.net/Medico o llame al 1-888-225-2611 para hablar con nuestro equipo de servicio al cliente.
Los clientes que reciben una tarifa con descuento del Nivel 1 o Nivel 2 del programa LID pueden recibir una reducción de hasta $500 o $250, respectivamente, de su saldo vencido. Todos los clientes del programa LID pueden solicitar hasta 24 meses para pagar el saldo restante (consulte la tabla a continuación).
Nivel |
SMI* |
Reducción del saldo vencido |
Planes de pago |
Nivel 1 de LID |
0-10% |
Hasta $500 |
Plan de pago de 24 meses |
Nivel 2 de LID |
11-20% |
Hasta $250 |
Plan de pago de 24 meses |
Nivel 3 de LID |
21-60% |
No aplica |
Plan de pago de 24 meses |
Programa médico |
No aplica |
No aplica |
Plan de pago de 24 meses |
*Ingreso medio estatal (SMI, por sus siglas en inglés)
Pacific Power desea brindar un apoyo significativo a los clientes que atraviesan dificultades económicas y ha agregado la flexibilidad de recibir la reducción del saldo vencido hasta dos veces al año para aprovechar al máximo este beneficio.
Para los clientes de los Niveles 1 y 2 que reciben una reducción de su saldo vencido, el beneficio puede dividirse en dos pagos iguales.
Además, el año del programa para este beneficio se reinicia cada 1 de octubre. Esto significa que, si continúa atravesando dificultades económicas, podría reunir los requisitos para recibir un nuevo beneficio durante el siguiente año del programa (del 1 de octubre al 30 de septiembre de cada año).
Los clientes del Nivel 1 pueden elegir recibir un crédito de hasta $500 o dos créditos iguales de hasta $250 cada uno.
Los clientes del Nivel 2 pueden elegir recibir un crédito de hasta $250 o dos créditos iguales de hasta $125 cada uno.
Las reducciones del saldo vencido se aplican únicamente a saldos vencidos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo recibir una reducción de mi saldo vencido?
¿Qué sucede si mi saldo vencido es menor que la reducción para la que reúno los requisitos?
¿Qué sucede si mi saldo vencido es mayor que la reducción para la que reúno los requisitos?
¿Qué sucede si no reúno los requisitos para recibir una reducción de mi saldo vencido?
Ejemplos de créditos
Nivel 1 de LID |
Nivel 2 de LID |
Saldo vencido = $300 |
Saldo vencido = $200 |
El cliente puede optar por pagar el saldo vencido completo mediante un crédito único de hasta $500, o recibir un crédito de $250 y establecer un plan de pago de hasta 24 meses para los $50 restantes del saldo vencido. Si elige el crédito de $250, el cliente puede recibir un crédito adicional de $250 más adelante durante el mismo año del programa. |
El cliente puede optar por pagar el saldo vencido completo mediante un crédito único de hasta $250, renunciando a los $50 restantes del beneficio, o puede optar por recibir un crédito de $125 y establecer un plan de pago de 24 meses para los $75 restantes del saldo vencido. Si elige el crédito de $125, el cliente puede recibir un crédito adicional más adelante durante el mismo año del programa. |
Saldo vencido = $600 |
Saldo vencido = $350 |
El cliente puede optar por recibir el crédito único completo de $500, con lo que quedaría un saldo vencido de $100, o recibir un crédito de $250, con lo que quedaría un saldo vencido de $350. En cualquiera de los casos, el saldo restante puede incluirse en un plan de pago de 24 meses. |
El cliente puede optar por recibir el crédito único completo de $250, con lo que quedaría un saldo vencido de $100, o recibir un crédito de $125, con lo que quedaría un saldo vencido de $225. En cualquiera de los casos, el saldo restante puede incluirse en un plan de pago de 24 meses. |