Protección para los Consumidores en Oregón
Los clientes de Pacific Power en Oregón tienen protecciones específicas contra la desconexión del servicio por falta de pagos.
Pacific Power ofrece un Descuento por Bajos Ingresos (LID) a clientes elegibles que certifiquen ingresos familiares iguales o inferiores al 60% del Ingreso Medio Estatal. Hasta el 18 de mayo de 2025, también podría calificar para un crédito único por condonación de atrasos de hasta $1,000. El descuento y la elegibilidad para este crédito único dependen del tamaño de su hogar y sus ingresos. Para obtener más información, contáctenos al 1-888-221-7070 o visite nuestra página web de Oregon LID para obtener más detalles.
Desde el 1 de enero de 2025 hasta el 30 de junio de 2025, existen protecciones temporales para los clientes de Pacific Power en Oregón. Estas protecciones incluyen lo siguiente:
- De diciembre a marzo, Pacific Power no desconectará el servicio a los clientes residenciales por falta de pago 24 horas antes de un día en el que se prevea una temperatura mínima igual o inferior a 32° F.
- De diciembre a marzo, Pacific Power no desconectará el servicio a los clientes residenciales que estén inscritos en el programa de Descuentos para Clientes con Bajos Ingresos de la compañía o que hayan presentado un certificado médico.
- Los clientes del nivel de ingresos más bajo en el programa de Descuentos para Clientes con Bajos Ingresos no tendrán que pagar las tarifas de reconexión.
- Si usted o alguien en su hogar tiene una condición médica, o si su ingreso familiar lo califica como una familia con bajos ingresos elegibles para recibir estas protecciones, comuníquese con Pacific Power al 1-888-225-2611 para recibir más detalles.
- Para solicitar un certificado médico, complete la solicitud junto con su profesional médico en nuestro sitio web. Puede acceder a su cuenta en PacificPower.net para presentar su solicitud. También puede acceder una versión impresa para enviar por correo o fax.
Las protecciones adicionales para los clientes incluyen, entre otras, las siguientes:
- Planes de pago
- Renegociación de los planes de pago
- Prevención de la desconexión y reconexión del servicio durante condiciones climáticas extremas /incendios forestales/días con mala calidad del aire
- Notificaciones adicionales
- Exención de ciertas tarifas de cobro
Antes de desconectar el servicio por falta de pago, Pacific Power intentará comunicarse con usted a través de un aviso por correo, una llamada telefónica u otros medios. Llámenos al número que aparece a continuación o actualice su información de contacto en PacificPower.net para indicarnos la mejor forma de contactarlo.
Para obtener más información sobre estas protecciones, contáctenos al 1-888-225-2611. Nuestros especialistas de atención al cliente estarán encantados de ayudarle.